Dernière mise à jour : mai 2026
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta pièce pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à motiver ta décision.
Procédure
- Envoie un email à hello@prendstasappe.fr avec ton numéro de commande et la mention "Demande de rétractation — Drop 001".
- Tu reçois sous 24h une confirmation et l'adresse de retour.
- Renvoie la pièce en état d'origine, non portée, non lavée, dans son emballage d'origine, à tes frais, dans un délai de 14 jours après ta demande.
- Le remboursement intégral (prix + frais de port aller) est effectué sous 14 jours après réception et inspection de la pièce, sur le moyen de paiement utilisé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.
Pièce abîmée à la réception
Si la pièce arrive endommagée ou non conforme à sa description, contacte-nous sous 48h avec photos. Le retour et le remboursement sont alors intégralement pris en charge.
Exclusion
Les pièces vintage sont vendues d'occasion avec leurs marques d'usure inhérentes à leur nature. Ces marques, lorsqu'elles sont décrites dans la fiche produit, ne peuvent pas justifier un retour pour défaut.